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咸丰:加强跟踪督办,不让业务外信访问题“一转了之”

咸丰:加强跟踪督办,不让业务外信访问题“一转了之”
“感谢你们,帮我解决了大问题啊!”近日,咸丰县纪委监委信访室干部对一业务范围外信访件办理情况进行电话回访时,电话那头传来了钱某满意的答复。不久前,曲江镇一居民钱某向镇纪委反映,其儿子因肢体二级残疾,走路、上厕所极为不便,家里经济条件困难,希望平台能帮助把自家的环境与设施改造一下。镇纪委迅速将此问题分流到镇民政办。镇民政办调查核实后,与县残联对接,将该户纳入困难残疾人无障碍改造对象,高质高效解决了钱某一家人的“急难愁盼”问题。近年来,针对业务范围外信访问题逐渐增多的实际情况,县纪委监委坚持把解决群众“急难愁盼”问题作为落脚点,在及时分办的同时,不断强化跟踪督办,对群众合法诉求,督促各乡镇(区)在5个工作日内集中研判并分流到相关职能部门,原则上3个月内办结,疑难复杂问题最多可延长至6个月;对需要上级纪检监察机关协调解决的问题,以“函”上报,再分流转办、定期督办,坚决杜绝业务范围外信访问题“一转了之”。对职能部门的办理情况,县纪委监委通过随机抽查、电话回访、问效回访等方式进行复核,对解决群众合法诉求工作不力、流于形式、敷衍塞责等形式主义、官僚主义问题严肃追责问责。今年以来,收集业务范围外信访问题359个,推进解决306个。“信访工作的出发点和落脚点就是让群众满意。我们将进一步规范信访件办理和回复的工作流程,扎实做好信访举报‘后半篇文章’,推动群众‘急难盼愁’问题得到有效解决。”县纪委监委相关负责人表示。来源:云上咸丰 通讯员 陈诗雨 记者 杜迪纳